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人和集团“女神驾到”之榜样的力量

文章来源:admin    时间:2022-03-08

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人和女神

美丽、果敢、坚定、阳光


在人和 女性是“美好”的另一种代名词。

这种美好,是由内及外的美丽,是勇于接受挑战,自由追逐梦想,是柔软而坚韧的善意,是内心强大,人格独立,是对诗意而开阔的人生孜孜以寻… 在充满挑战的职场,她们一路成长,终而成为自己希望的模样。她们走过生命的道路,让路旁的每一株荆棘上都盛开了花朵。那灼灼其华的样子,正是每一个“她”展现在我们面前的力量。在人和,女性员工们用实际行动展现了SHE POWER 更多的可能性。我们选取了4位2022年度集团女神代表,来诠释人和集团女神DNA。

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2017年6月,周倩入职恒骄玲珑苑公司,负责玲珑苑销售及维护客户售后关系工作。刚入职不久的她就遇到了不少棘手的问题,凭借过硬的专业素质,她快速熟悉工作内容并积极协调资源,对重点问题形成案例存档并复盘,一个个攻克并圆满解决。周倩说,“我们要想业主之所想,急业主之所及,帮业主之所帮。以客户导向为中心,能够为客户解决问题,特别有成就感。”

2019年12月,恒骄玲珑苑交房,她坚持与销售奋战在一线,主动加入工程部协助完成客户收房工作,主动记录好客户房子内需要修正的问题,并持续跟踪到位,及时给予客户回复,解决客户的问题,得到了业主的高度认可。很多业主因此和她成为了好朋友,给后续车位销售也带来了一定的优势。

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 2019年6月,庄蕾加入了人和集团大家庭,任赣县区民融登行政主管,主要负责公司行政和客户咨询接待工作。在做好公司内部培训和员工福利统筹工作的同时,还将客服工作划为重点,她深知咨询台就是公司对外的窗口,她的表现就代表了客户对公司的第一印象。

因此她始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不能”的人生信条,始终坚持从每一件小事做起,从点点滴滴做起。她说:“作为一名客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于客户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为客户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。”

印象最深的是,公司有一位年长且行动缓慢的老客户,经常上门咨询业务也常常过来闲聊解闷,每回洽谈结束后,她都骑着自己的电动车送客户回家,让客户感受到最真挚的服务,得到同事和客户的一致认可。

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2020年10月,邱玉珍加入人和集团总部,坚定步伐,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩,荣获2020年度“最佳新锐奖”称号,有付出就有回报,这让刚入职不久的新人有了更大的推动力和积极性。

2021年,随着公司发展规模越来越壮大,集团成立23楼,用于接待重要贵宾,由于人手紧缺,23楼暂未有服务接待人员,每次接到领导临时的电话通知,哪怕是在下班时间都能及时赶到,服务接待方面得到领导和同事们的一致认可。

2022年,随着集团项目的扩大,这意味着需要加入更多优秀人才,此时,邱玉珍肩负起招聘的重任,在短时间内承接了大量的招聘工作,想要招聘到人岗匹配的人员是需要一定周期,但为了保证高效率的完成招聘工作,她想尽办法,开发发散性思维,怀孕7个月时她依然坚持外出发放招聘海报,走访招聘网站公司拓展招聘渠道。从而将招聘工作更加顺利的进行。

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2017年1月7日,钟琴入职章贡区民融登中心,作为一名新手的她,在不断的学习成长中,她总是充满着热情与活力,像一块海绵不断吸收着各种业务知识,提升自己的专业能力,从日常事务到客户服务,她都尽心尽力,获得公司领导与客户的一致好评。

记得前不久,天气特别冷,还下着大雨,一位客户家住老城区,合同到期了,但因客户要带着小孩不方便出门,她就打印好资料,穿上雨衣,骑着电动车,亲自上门协助办理相关业务。

她常说:“要不不做,做了就要尽力做到最好”。功夫不负有心人,她的各项能力及业绩得到了快速成长,并在2020年,晋升为部门主管;在2021年,获得公司年度全民营销冠军。她用行动告诉所有人:只要有付出,就一定会有收获!


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